Hallo ihr Lieben!
Heute möchte ich ein paar Gedanken bzw. Erkentnisse teilen, die mich in den letzten Wochen beschäftigt haben. Lange Zeit war die Natural Finish Longlasting Foundation von Bobbi Brown in der Farbe Alabaster die einzige Foundation, die ich in mein Gesicht gelassen habe. Ja, da gab es einen kleinen Seitensprung zu Clinique, der aber im Nachhinein doch eher unbefriedigend war, aber das sei dahin gestellt.
Die liebe Lavinja überbrachte dann die Hiobsbotschaft, dass der Verkauf eingestellt wird. Nein, nicht für die Foundation. Nur für diesen Farbton. Alles was bleibt ist der Foundationstick. Na herzlichen dank. Bäh. Ich mag keine Sticks.Genau so wie andere Firmen keine hellen Farbtöne ins Programm nehmen, so nimmt Bobbi Brown diese wegen mangelnder Nachfrage vom Markt.
Grundsätzlich also wirklich schade. Was ich aber noch viel trauriger finde, ist nicht allein diese Tatsache, sondern das, was darauf folgte:
Eine Anfrage auf Facebook ergab nur eine schnippische Antwort. Alle Vorschläge, um Alternativen zum breiten Verkauf zu haben, wurden mit Floskeln abgetan.
Eine Anfrage per mail bleibt bei 6 Wochen unbeantwortet. Ich gehe nicht davon aus, dass ich eine Antwort bekommen werde. Sollte es wieder erwarten doch eine geben, wird diese sicher eine Reihe von Floskeln sein.
Das sind aber alles noch Punkte, übber die man sich zwar ärgert, die aber schnell vergessen sind. Aber es wird noch doller.
Zur Alternativensuche machte ich mich auf nach Frankfurt. Der Douglas auf der Zeil ist eines meiner liebsten Kosmetik-Geschäfte (offline zumindest!).Doch dieses Mal wurde ich wirklich enttäuscht. Die beiden Damen am Counter von Bobbi Brown waren MEGA-unfreundlich. Nachdem ich ihnen erstmal erklären musste, dass Alabaster raus ist und ich mir deswegen mal ein paar Alternativen aus IHREM Sortiment ansehen würde, "durfte" ich mir die Natural Finish Long Lasting Foundation in "Porcelain" auftragen lassen. Leider war ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden. Für meine rosa Haut leider viel, viel zu gelb. Bei über 40€ für ein Produkt bin ich extrakritisch. Und mich dann noch geschlagene 10 Minuten belabern zu lassen, danke darauf kann ich verzichten. Ob ich noch Alternativen sehen könnte? Weit gefehlt. Mit einem schnippischen "Die gefallen ihnen dann ja auch nicht!" wurde ich verabschiedet. Na vielen Dank auch. Ich bin bei teuren Countern so schon verunsichert genug, die Damen da sind alle immer etwas herablassend. Man muss sich, auch wenn man doch Geld da lässt, immer kritisch beäugen lassen.
Gerettet hat meinen Tag dann noch eine sehr, sehr nette und kompetente Maccine in selbigem Douglas. Eine ganz Liebe, die garnicht mehr mit schminken aufhören wollte. (Wenn du das liest, danke und sorry, aber den Shiseido-Pinsel gebe ich nicht her!) Die Beratung war toll, ich habe mich sowohl verstanden als auch gut behandelt gefühlt. Mit der Foundation (MAC Matchmaster 1.0) bin ich bisher sehr zufrieden. Mit den beiden zusammen ausgesuchten Lippenstiften übrigens auch.
So stelle ich mir einkaufen vor! Um Bobbi Brown und alle seine Counter werde ich hab sofort einen großen, großen Bogen machen.
Habt ihr auch schon solche Beratungs-Erfahrungen gemacht?
Eure
